Häufige Fragen
Was muss ich sofort tun?
Haupthahn zudrehen (meist im Keller oder Bad), Strom in betroffenen Bereichen abschalten, Wasser aufnehmen und Möbel aus dem Nassbereich räumen. Fotos für die Versicherung machen.
Wer zahlt bei einem Rohrbruch?
Schäden am Gebäude übernimmt in der Regel die Wohngebäudeversicherung, Schäden am Hausrat die Hausratversicherung. In Mietwohnungen ist der Vermieter für die Leitungen zuständig – trotzdem sofort handeln, um Folgeschäden zu begrenzen.
Was kostet der Notdienst-Einsatz?
Anfahrt plus erste Arbeitsstunde liegen werktags meist bei 100–250€, mit Zuschlägen nachts und am Wochenende. Bei versicherten Schäden erfolgt die Abrechnung häufig direkt mit der Versicherung.
Wie finde ich den Haupthahn?
Meist im Keller nahe der Wasseruhr, in Wohnungen oft im Bad oder der Küche (Eckventile bzw. Wohnungsabsperrung). Es lohnt, den Haupthahn schon vor einem Notfall zu lokalisieren – im Ernstfall zählt jede Minute.
Woher weiß ich, ob das Rohr wirklich gebrochen ist?
Sichtbares Wasser, fallender Druck an der Heizung, laufende Wasseruhr trotz geschlossener Hähne oder feuchte Wände deuten auf ein Leck. Die genaue Stelle findet der Fachbetrieb per Leckortung ohne unnötiges Aufstemmen.
Muss nach dem Rohrbruch immer getrocknet werden?
Bei durchfeuchtetem Estrich oder Mauerwerk ja – sonst drohen Schimmel und Geruchsprobleme. Die technische Trocknung übernimmt meist ein Sanierungsbetrieb, bei versicherten Schäden auf Kosten der Versicherung.
Was kostet die Anfrage?
Nichts. Die Anfrage und die Vermittlung sind für Sie vollständig kostenlos und unverbindlich – Kosten entstehen erst, wenn Sie einen Betrieb tatsächlich beauftragen.
Wie schnell melden sich die Betriebe?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei Notfall-Anfragen deutlich schneller. Die Kontaktaufnahme erfolgt telefonisch oder per E-Mail – je nachdem, was Sie angegeben haben.
Wie viele Angebote erhalte ich?
Je nach Region und Verfügbarkeit melden sich in der Regel ein bis drei passende Betriebe. Sie vergleichen in Ruhe und entscheiden frei, ob und wen Sie beauftragen.
Wie werden die Betriebe geprüft?
Wir vermitteln ausschließlich an Betriebe mit nachgewiesener Qualifikation – Eintrag in der Handwerksrolle bzw. entsprechende Fachzertifizierungen. Auffällige Betriebe werden aus der Vermittlung ausgeschlossen.